Bestellung & Produkte
Sind Ihre Produkte Originalware?
Ja. Wir sind autorisierter Fachhändler und beziehen alle Produkte auf Grundlage direkter Vereinbarungen mit den Markeninhabern. Sie erhalten ausschließlich Originalware mit voller Herstellergarantie.
Benötige ich für eine Sauna eine Baugenehmigung?
Kleinere Gartensaunen sind in den meisten Bundesländern genehmigungsfrei. Die Regeln unterscheiden sich jedoch je nach Bundesland, Größe und Standort – bei Saunen mit Holzofen gelten teils strengere Vorgaben. Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf bei Ihrem örtlichen Bauamt.
Welcher Saunaofen passt zu meiner Sauna?
Maßgeblich ist das Raumvolumen in Kubikmetern: Der Ofen muss für das Volumen Ihrer Kabine ausgelegt sein – die Spanne finden Sie bei jedem Ofen in den technischen Daten. Bei Fragen helfen wir gerne persönlich weiter.
Lieferung
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.
Wie läuft die Lieferung einer Sauna ab?
Große Artikel wie Saunen, Badefässer und Eisbäder werden per Spedition geliefert. Die Zustellung erfolgt frei Bordsteinkante; der Spediteur kündigt die Lieferung in der Regel telefonisch an. Bitte stellen Sie sicher, dass die Zufahrt für einen LKW geeignet ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage, die Versanddauer 2–4 Werktage. Abweichende Lieferzeiten stehen auf der jeweiligen Produktseite.
Aufbau & Anschluss
Kann ich die Sauna selbst aufbauen?
Ja – unsere Saunen werden als vorgefertigte Bausätze mit Anleitung geliefert. Für die meisten Modelle genügen zwei Personen und grundlegendes handwerkliches Geschick. Wichtig ist ein ebener, tragfähiger Untergrund.
Brauche ich einen Elektriker?
Saunaöfen mit 400-V-Anschluss (Starkstrom) müssen durch eine Elektrofachkraft angeschlossen werden. Einige Modelle – etwa Infrarotkabinen und ausgewählte kompakte Öfen – laufen an der normalen 230-V-Haushaltssteckdose; das steht jeweils in den technischen Daten.
Was ist bei einem Holzofen zu beachten?
Holzbefeuerte Öfen benötigen eine geeignete Schornsteinanlage und die Abnahme durch den zuständigen Schornsteinfeger. Die Sicherheitsabstände des Herstellers sind einzuhalten.
Rückgabe & Garantie
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware; der Rückversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Einzelheiten regelt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie im Footer.
Welche Garantie habe ich?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Als autorisierter Händler gilt zusätzlich die jeweilige Herstellergarantie in vollem Umfang.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice ist Montag–Freitag von 9:00–17:00 Uhr für Sie da: kontakt@dieameisenmaler.de oder +49 (0)341 22 54 04 78. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.